معلومات التسليم
حن نقدم شحن مجاني على الطلبات فوق 300 درهما إماراتيا للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، رسوم الشحن للطلبات الأقل من 300 درهم إماراتي هي 25 درهمًا إماراتيًا داخل الإمارات العربية المتحدة، والطلبات خارج دولة الإمارات يبدأ سعر الشحن من 50 درهما إمارتيا على حسب وزن الشحنة.
مواعيد التسليم
- وقت التسليم العادي من 1 إلى 3 أيام عمل ولكن قد يكون هناك تأخيرات بسبب العناوين غير الصالحة.
- مدة الشحن والتسليم خارج دولة الإمارات من 10 إلى 20 يوم عمل ولكن قد يكون هناك تأخيرات بسبب العناوين غير الصالحة.
- الدفع عند الإستلام متوفر داخل دولة الإمارات وغير متوفر خارج دولة الإمارات.
- وقت المعالجة العادي هو من 1 إلى 3 أيام عمل.
- المشتري مسؤول عن أي تبعات قانونية للشحن خارج دولة الإمارات أو إجراءات مثل رفض دخول المنتج أو فتح الشحنة للفرز والأضرار الناتجة عن الفتح وفرض الرسوم على الشحنات.
معلومات الشحن في الأعياد
يرجى ملاحظة أنه عند تقديم طلباتك عبر الإنترنت للتسليم خلال موسم الأعياد (مثل عيد الفطر وعيد الأضحى ورأس السنة الهجرية واليوم الوطني)، قد تواجه الشحنات أيام معالجة إضافية. (ستتم معالجة فترة التسليم بفترة 1 إلى 3 أيام + فترة الإجازة العامة) داخل الإمارات.
معلومات الدفع
نحن نقبل الدفع من خلال بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم و Paymennt.com.
سياسة الاسترداد والإلغاء والإرجاع
طلب الغاء الطلب
تخضع طلبات الإلغاء للطلبات التي تمت معالجتها وإعدادها للشحن لرسوم إلغاء بقيمة 25 درهم إماراتي للطلبات داخل الإمارات و حسب تكلفة الشحن للطلبات خارج دولة الإمارات .
إذا قررت إلغاء طلبك بعد شحن العنصر، فسيتم تحصيل رسوم الشحن منك بعد رفض العنصر (العناصر) واسترداد المنتج، ستتم إعادة المبلغ كاملا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك مطروحًا منه الشحن.
سياسة الاسترداد
في حالة إلغاء الطلب، ستستمر عملية استرداد الأموال في غضون 10-20 أيام عمل من تاريخ إرسال الإلغاء. سنقوم بتحديثك عبر البريد الإلكتروني بمجرد بدء استرداد أموالك.
يعتمد الوقت الإجمالي لظهور رد الأموال في حسابك على طريقة استرداد الأموال والبنك المُصدر. سنقوم برد المبلغ الكامل للمنتج الذي تم إلغاؤه ولكن بنك العميل قد يفرض رسومًا على المعاملة وفقًا لسياسته.
إذا لم تحصل الشركة على رد من العميل في غضون أسبوع، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
إذا قمنا برد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان، فسنرد فقط المبلغ الذي تلقيناه، وسيتحمل العميل الرسوم المصرفية.
لن يتم تقديم المبالغ المستردة إلا من خلال البنك، وفي حالة الدفع النقدي، سيتعين على العميل تقديم التفاصيل المصرفية الخاصة به من أجل استلام المبلغ المسترد.
إرجاع المنتج أو استبداله
إذا تعرضت المنتجات للتلف أثناء النقل، فسيتم الاستبدال في غضون 3 إلى 7 أيام داخل دولة الإمارات وفي غضون 20 إلى 30 يوم عمل خارج دولة الإمارات من تقديم الشكوى ولكن لا يتم قبول إلغاء أو إرجاع الطلب بعد تسليم الطلب. في حالة البضائع التالفة، يمكن للعملاء طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال الموجود على الموقع الإلكتروني. يجب على العميل تقديم صورة أو مقطع فيديو للمنتجات التالفة أثناء تقديم شكوى بشأن البضائع التالفة.